Rötar Yapan Uçuşlara Tazminat Düzenlemesi. Havayolu Yolcularının Hakları Artıyor

Havayolu Şirketlerine Rötar Tazminatı Zorunluluğu Getirilmesi kararı Resmi gazetede yayınlandı.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM) hayata geçirdiği yeni düzenleme, uçuşlarda yaşanan rötarlar nedeniyle mağdur olan yolculara tazminat hakkı tanıyor. Yönetmelik değişikliği Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Buna göre, planlanan varış noktasına 3 saatten fazla gecikmeyle ulaşan yolcular, tazminat talep edebilecek.

Tazminat Tutarları ve Koşulları;

Yapılan düzenlemeyle, yolcuların alacağı tazminat miktarı uçuş mesafesine ve uçuşun iç hat ya da dış hat olmasına göre değişiklik gösterecek:

• İç Hat Uçuşları: 100 euro tazminat hakkı.
• Dış Hat Uçuşları:
  • 1.500 kilometreye kadar: 250 euro,
  • 1.500-3.500 kilometre arası: 400 euro,
  • 3.500 kilometre üzeri: 600 euro.

Ödenecek tutarlar, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası’na çevrilerek yapılacak.

Havayolu Yolcularının Hakları Artık Güvence Altında;

SHGM, “Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik”te yaptığı bu değişiklikle, rötar nedeniyle mağduriyet yaşayan yolcuların haklarını korumayı hedefliyor. Yolcular, uçuşları 3 saat veya daha fazla gecikme yaşarsa, havayolu şirketine başvurarak tazminat talep edebilecek.

Rötar Durumunda Hak Talebi Süreci;

Yolcuların tazminat haklarını kullanabilmesi için şu adımları izlemeleri gerekiyor:

1. Başvuru: Havayolu şirketine rötar süresini ve bilet bilgilerini içeren bir dilekçe ile başvurulmalı.
2. Kanıtların Sunulması: Rötar ya da iptale ilişkin resmi belgeler başvuru dosyasına eklenmeli.
3. Tazminat Ödemesi: Onaylanan başvuruların ödemesi, Türk Lirası olarak yapılacak.

Havayolu Şirketlerine Yeni Yükümlülükler;

Bu düzenleme, havayolu şirketlerini daha özenli operasyonel süreçler yürütmeye teşvik ediyor. Rötarların azaltılması, yolcuların daha iyi bilgilendirilmesi ve mağduriyetlerin önüne geçilmesi adına havayolu firmalarının süreçlerini geliştirmesi bekleniyor.

Dış Hatlarda Tazminatlar Yüksek Tutarlarla Dikkat Çekiyor
Özellikle uluslararası uçuşlarda tazminat tutarlarının yüksek olması dikkat çekiyor.

• Avrupa’dan Türkiye’ye kısa mesafeli bir uçuşta rötar yaşanırsa yolcular 250 euro,
• Amerika ve Asya gibi uzun mesafeli uçuşlarda ise 600 euroya kadar tazminat alabilecek.

Düzenlemenin Amacı: Adalet ve Yolcu Memnuniyeti
SHGM yetkilileri, bu yeniliğin yolcuların mağduriyetini en aza indirmeyi ve havayolu taşımacılığı sektöründe güveni artırmayı hedeflediğini belirtiyor. Yolcu haklarının daha güçlü bir şekilde korunması, sektörde hizmet kalitesinin artırılması ve adil bir uygulama sisteminin oturtulması amaçlanıyor.